Kategorie: Customer Experience

Wie war das nochmal mit der Kunde ist König? Viele Unternehmen glauben fest daran, dass ihr Business kundenzentriert ausgerichtet ist. Doch stimmt das? Wer interessiert

In der digitalen Transformation verlagert sich die Customer-Journey immer mehr in die digitale Welt. Kundenfokussierte Omnichannel-Strategien schaffen analog wie digital eine positive Customer-Experience. Unternehmen verbessern

Den Weg des Kunden vom ersten Kennenlernen einer Marke bis hin zur Kaufentscheidung und darüber hinaus zu kennen und das eigene Handeln vollständig auf den